Livraison

Votre commande sera traitée et expédiée dans les meilleurs délais après validation du paiement. Parfum Thé s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos produits.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute question concernant une livraison dans d’autres zones géographiques, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

Modalités d’expédition
Les colis sont préparés avec soin et confiés à un prestataire de transport partenaire. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande en ligne sur le site du transporteur.

Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors du processus de commande sont des délais moyens. Ils commencent à courir à compter de l’expédition de votre colis, indiquée par l’envoi de l’email de confirmation d’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du prestataire de transport et de votre localisation géographique. Parfum Thé ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (cas de force majeure, événements climatiques, perturbations sociales, etc.).

Réception de la commande
À la réception de votre colis, il est important de vérifier son état en présence du livreur. Si l’emballage présente des signes évidents d’endommagement (déchirure, choc important, etc.), vous êtes invité à formuler des réserves manuscrites et précises sur le bon de livraison avant de le signer. Dans un tel cas, il est également recommandé de nous contacter dans les plus brefs délais. Cette démarche est essentielle pour faciliter toute réclamation ultérieure auprès du transporteur.

Absence au moment de la livraison
Si vous êtes absent au moment du passage du livreur, celui-ci déposera généralement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous indiquera la procédure à suivre pour récupérer votre colis, généralement auprès d’un point relais ou en programmant une nouvelle livraison. Les conditions précises de dépôt et de nouvelle présentation sont définies par le transporteur.

Problèmes de livraison
En cas de non-réception de votre colis dans le délai prévu, nous vous invitons tout d’abord à utiliser le numéro de suivi fourni pour localiser votre envoi. Si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de votre entourage et de vos voisins. Si le problème persiste, contactez-nous en nous communiquant le numéro de commande.

Disponibilité des articles
Les produits sont expédiés sous réserve de leur disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors choisir de maintenir votre commande partielle, de la modifier ou de l’annuler intégralement avec remboursement.

Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés en temps réel en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués et doivent être validés par vos soins avant le paiement final de la commande.

Pour toute question supplémentaire relative à la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.